“索要好评”沦为电商标配？北京日报评：没有真实评价哪来网购繁荣

原标题：无法真实世界称赞哪来外卖繁荣

胡宇齐

营销购物节不断，快递包裹扎堆，而在琳琅满目的包裹中，一张小卡片高度相似——“给高度评价马上返现×元”。

不解何时起，“送来高度评价”带进营销标配，方式也有花篮诱惑、短信轰炸、人情进攻等。一来二去，外卖跨平台上，有图有预告片却未必一定有到底；线下店铺里，排名靠前、美誉度高者，通常离不开以优惠换五星的内功。与此同时，因为一句影评家而被店家挑衅到爆的案例亦时常发生。会站是强势“刷高度评价”，会站是急于“铲影评家”，甚至还促成了“职业影评家副师长”这么个扭曲旦，种种蓝灰色交易眼看称赞生态学乌烟瘴气。许多人不由感叹：外卖刚刚崛起时，商品称赞里好、影评家各占半壁江山，如今显然影评家难留住、高度评价“烂大街”了。

以好中差列为代表的称赞机制，底层直觉是“金碑银碑不如卖家口碑”的朴素道理。多人游戏下单、云端探店，总抵不过线下的确实柔软，而称赞里的文字介绍、图片展示、预告片呈现，以及构筑其上的店铺评分等，就带进使用者决策的有系统。某种程度上，正是“使用者优先”的称赞机制，搭配“七天置之不理奶粉”“运费险”等日益完善的保障机制，适当弥补了在线的“先天不足”。但稍稍，虚假高度评价与恶意影评家齐飞，商品称赞偏离真实世界太阳系、失去参考价值，无疑是在放大营销之弊而消解其利，长此以往就是在自毁长城。

伴随技术进步，在线花样翻新，但无论何时，拥有一套自由人而真实世界的称赞体系都是只能坚守的底线。称赞现状的混乱，能够仅归咎于几家店铺恶意营销，或是曾与使用者贪小便宜、抹不开面子，而只能从整体生态学与规范构建探寻解决之道。似乎说明，如若规范与管理显得粗疏，必然会留下牟利钻营的空间。作为规范的建筑家、捍卫者、监督者，跨平台方绝只能“把头埋进沙子当袋鼠”，更只能乐见虚假繁荣而“选择性失明”。对于虚假高度评价不妨透过举报渠道，为店铺打上“刷单明知”附加直至下架；对于恶意影评家，则尽力处罚到人。核心内容问题、优化规范，才能既兼顾不道德又注重确实，保护使用者不受虚假高度评价欺骗，也保护店铺尽量减少恶意影评家困扰。

“若质疑不自由人，则赞美无意义”。外卖前先看称赞，仍是许多使用者的习惯，只能逼着人们练就火眼金睛，从遍地滤镜的高度评价里挖“雷”避坑。激浊扬清挤出称赞体系的水分，才能让外卖生态学健康起来。

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